Site e-commerce B2B avec Magento

Votre défi : Digitaliser et optimiser la vente aux professionnels

Dans un contexte où plus de 80% des acheteurs B2B recherchent leurs fournisseurs en ligne avant tout contact, la digitalisation des ventes inter-entreprises n’est plus une option mais une nécessité. Les attentes des acheteurs professionnels ont évolué, influencées par leurs expériences d’achat B2C : ils veulent la même fluidité, mais avec des fonctionnalités adaptées à leurs besoins spécifiques.

La vente B2B présente des particularités qui la distinguent fondamentalement du B2C : gestion des clients en mode « société », multiples rôles utilisateurs au sein d’une même entreprise, catalogues et prix personnalisés, processus d’approbation des commandes, ou encore règlements différés. Ces spécificités nécessitent une plateforme robuste et adaptable.

Nous constatons régulièrement que les systèmes existants dans les entreprises peinent à répondre à ces besoins : interfaces vieillissantes, données cloisonnées entre l’ERP et le site web, expérience utilisateur calquée sur le B2C sans considération pour les processus d’achat professionnels. Le résultat ? Des commerciaux qui perdent du temps sur des tâches administratives plutôt que de développer la relation client.

Migrer ou créer une plateforme e-commerce B2B nécessite une expertise spécifique pour concilier performance technique, intégration aux systèmes existants et expérience utilisateur adaptée aux professionnels.

Pourquoi Magento est-il la clé de voûte de votre stratégie B2B ?

Magento s’est imposé comme une référence incontournable pour les projets e-commerce B2B ambitieux. Cette plateforme combine la puissance technique nécessaire pour gérer les complexités du B2B avec la flexibilité permettant de s’adapter à chaque modèle d’affaires.

Ce qui distingue Magento des autres solutions, c’est sa capacité à offrir une expérience utilisateur digne des meilleurs sites B2C tout en intégrant les fonctionnalités essentielles au commerce inter-entreprises. La plateforme open source a été pensée pour gérer des catalogues volumineux (plusieurs centaines de milliers de références), des structures organisationnelles complexes et des règles tarifaires sophistiquées.

Des fonctionnalités pensées pour le commerce inter-entreprises

La gestion des prix constitue un élément central du B2B. Avec Adobe Commerce, nous mettons en place des Découvrez les fonctionnalités B2B avancées d’Adobe Commerce (1) grilles tarifaires personnalisées selon vos accords commerciaux : prix publics, prix négociés par client ou par groupe de clients, remises par volume, etc. Le système de gestion des contrats permet de définir des conditions spécifiques pour chaque client.

La plateforme excelle également dans la gestion des comptes clients en mode « société ». Nous configurons des hiérarchies d’utilisateurs avec différents rôles et permissions : acheteurs, approbateurs, comptables… Chaque profil dispose uniquement des fonctionnalités dont il a besoin, avec des workflows d’approbation adaptés à votre organisation.

Le processus de devis est entièrement digitalisé : demande en ligne, négociation, validation et transformation en commande. La commande rapide par référence et le réassort simplifié permettent à vos clients de gagner un temps précieux lors de commandes récurrentes.

Les options de paiement sont adaptées aux usages B2B : compte client, paiement différé, paiement à l’expédition ou en plusieurs fois. Ces modalités sont configurées selon les conditions négociées avec chaque client.

Performance, Sécurité et Scalabilité au service de votre croissance

Magento est conçu pour supporter des charges importantes : la plateforme peut gérer jusqu’à 200 000 commandes par heure lors de pics d’activité, garantissant une disponibilité optimale même pendant vos périodes de forte activité.

La sécurité, aspect crucial pour le B2B où transitent des données sensibles, est au cœur de la plateforme. Conforme à la norme PCI niveau 1, Magento 2 intègre des protections contre les attaques DDoS et bénéficie d’une surveillance continue des vulnérabilités.

L’architecture évolutive de la plateforme vous permet de démarrer avec une solution adaptée à votre taille actuelle, puis de la faire évoluer au rythme de votre croissance, sans avoir à changer de technologie.

Notre approche sur mesure pour un projet e-commerce B2B réussi

Chaque entreprise B2B a ses spécificités, ses processus et son écosystème informatique. C’est pourquoi nous avons développé une méthodologie adaptative qui place vos besoins métier au centre du projet. Notre approche collaborative garantit l’alignement entre vos équipes et nos experts à chaque étape.

La phase de cadrage est déterminante : nous prenons le temps de comprendre en profondeur vos processus de vente actuels, vos contraintes et vos objectifs. Cette étape nous permet d’identifier les fonctionnalités critiques et de définir une feuille de route réaliste.

Notre expertise consiste à traduire vos processus métier (commandes, facturation, gestion des stocks) en fonctionnalités concrètes sur la plateforme, tout en assurant une intégration fluide avec vos systèmes existants.

Phase 1 : Découverte et Cadrage de votre besoin B2B

Nous organisons des ateliers avec vos équipes métier (commerciaux, service client, logistique, DSI) pour cartographier vos processus actuels et identifier les points d’amélioration. Cette approche transversale nous permet d’élaborer un cahier des charges précis qui servira de référence tout au long du projet.

« Comprendre vos enjeux B2B est la première étape essentielle pour construire une solution qui vous ressemble. »

Phase 2 : Conception UX/UI orientée professionnel

L’expérience utilisateur d’un site B2B doit être pensée spécifiquement pour des acheteurs professionnels. Nous concevons des interfaces qui facilitent les tâches récurrentes : recherche par référence, commande rapide, réassort automatique, gestion des listes d’achat récurrentes.

Nos wireframes et prototypes permettent de valider les parcours utilisateurs avant le développement. Le design graphique respecte votre identité de marque tout en privilégiant l’efficacité et la lisibilité, essentielles dans un contexte professionnel.

Phase 3 : Développement technique sur Adobe Commerce (Ex. Magento)

Nous sélectionnons les modules B2B adaptés à vos besoins et développons des fonctionnalités sur mesure lorsque nécessaire. Explorez la puissance des développements spécifiques pour les besoins B2B sur Adobe Commerce (2) Notre expertise technique nous permet de créer des solutions innovantes pour répondre à vos enjeux métier spécifiques.

Phase 4 : Déploiement, Tests et Lancement

Avant la mise en production, nous effectuons des tests rigoureux : tests fonctionnels pour vérifier chaque parcours utilisateur, tests de performance pour garantir la rapidité du site même en charge, et tests de sécurité pour protéger vos données sensibles.

La migration des données existantes (clients, catalogues, historiques) est planifiée minutieusement pour assurer une transition en douceur. Nous accompagnons vos équipes lors du lancement avec une présence renforcée pour traiter rapidement tout ajustement nécessaire.

Phase 5 : Maintenance Évolutive et Support

Le lancement n’est que le début de l’aventure. Nous assurons une maintenance régulière pour garantir la sécurité et la performance de votre plateforme. Notre équipe support est disponible pour résoudre rapidement tout incident et vous conseiller sur les évolutions futures.

Nous mettons en place des indicateurs de performance spécifiques au B2B (taux d’adoption par les clients, volume de commandes en ligne vs. traditionnelles, panier moyen) pour mesurer précisément le ROI de votre investissement.

Les bénéfices concrets d’un site e-commerce B2B

Un projet e-commerce B2B bien conçu transforme profondément votre relation client et votre efficacité opérationnelle. Nos clients constatent généralement une augmentation moyenne de 20 à 30% de leurs ventes en ligne dans les 12 mois suivant le lancement, accompagnée d’une réduction significative des coûts administratifs.

Pour vos équipes commerciales, c’est un gain de temps considérable : libérées des tâches administratives (saisie de commandes, envoi de documents), elles peuvent se concentrer sur le conseil et le développement de la relation client. La satisfaction client s’améliore grâce à une expérience d’achat fluide et disponible 24/7.

La digitalisation de votre offre B2B vous ouvre également de nouvelles perspectives : accès à des marchés géographiques plus larges, développement de nouveaux segments clients, et renforcement de votre image de marque comme acteur innovant de votre secteur.

Prêt à transformer votre commerce B2B ?

Fort de notre double expertise technique et métier, nous sommes le partenaire idéal pour vous accompagner dans cette transformation digitale. Notre approche sur mesure garantit une solution parfaitement adaptée à vos enjeux B2B spécifiques.

Avec plus de 14 ans d’expérience dans le développement de plateformes e-commerce complexes, nous maîtrisons les subtilités de Magento et les défis propres aux projets B2B. Découvrez des exemples concrets de projets de migration Magento/Adobe Commerce réussis.

Questions Fréquemment Posées sur les Projets B2B Adobe Commerce

• Quelles sont les fonctionnalités B2B spécifiques ?
  

  Adobe Commerce intègre nativement de nombreuses fonctionnalités B2B essentielles : gestion des comptes clients en mode « société », définition des rôles utilisateurs avec workflows d’approbation, grilles tarifaires personnalisées, gestion des devis en ligne, commande rapide par référence, catalogues personnalisés par client ou groupe de clients, et options de paiement adaptées au B2B. Ces fonctionnalités peuvent être complétées par des développements spécifiques pour répondre à vos besoins particuliers.

• Comment se déroule l’intégration de Magento avec notre ERP ?
  

  L’intégration avec votre ERP est une étape cruciale du projet. Nous développons des connecteurs sur mesure qui assurent une synchronisation bidirectionnelle des données essentielles : catalogues produits, stocks, prix, commandes, clients et statuts de livraison. Cette intégration peut fonctionner en temps réel ou par batchs selon vos contraintes techniques. Nous avons l’expérience des principaux ERP du marché (SAP, Microsoft Dynamics, Sage…) et adaptons notre approche à votre système spécifique.

• Quelle est la durée moyenne d’un projet e-commerce B2B avec Adobe Commerce ?
  

  La durée d’un projet dépend de sa complexité, notamment des intégrations requises et des développements spécifiques nécessaires. Un projet standard prend généralement entre 4 et 8 mois, de la phase de cadrage au lancement. Nous privilégions une approche agile avec des livraisons intermédiaires pour vous permettre de visualiser et valider les avancées régulièrement. Explorez nos différentes études de cas de migration.

« Sutunam a parfaitement compris nos enjeux B2B spécifiques et a su adapter Adobe Commerce à nos processus métier complexes. Le résultat est une plateforme qui a transformé notre relation client et considérablement allégé la charge administrative de nos équipes commerciales. »